Widerrufsrecht

Bei Silent Path Arts wird jedes Kunstwerk individuell für dich produziert – in Zusammenarbeit mit WhiteWall, unter Verwendung von Materialien in Museumsqualität und archivfesten Druckstandards. Wir möchten, dass du dich beim Kauf eines Kunstwerks vollkommen sicher fühlst. Deshalb bieten wir dir ein 30‑tägiges Rückgaberecht für alle regulären Bestellungen.

Rückgaberecht von 30 Tagen

Du kannst dein Kunstwerk innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn:

es eine Standardgröße hat (keine Sondermaße)
es unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist
es keine Gebrauchsspuren oder Montagespuren aufweist

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Da jedes Kunstwerk individuell auf Bestellung produziert wird, sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

Sondergrößen oder Spezialanfertigungen
personalisierte oder modifizierte Kunstwerke
Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder unsachgemäßer Handhabung
Artikel ohne Originalverpackung
Geschenkgutscheine

Diese Ausnahmen stellen sicher, dass jede Kundin und jeder Kunde ein makelloses, neu produziertes Kunstwerk erhält.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand, da wir keine Rückerstattung für Artikel leisten können, die auf dem Rückweg verloren gehen oder beschädigt werden.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte:

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung hängt von deinem Zahlungsanbieter ab

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte dein Kunstwerk beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden und sende Fotos von:

der Verpackung
dem Kunstwerk
dem Versandetikett

Wir veranlassen umgehend einen kostenlosen Ersatz.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:

Überprüfe dein Bankkonto
Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen
Kontaktiere deine Bank

Wenn du weiterhin keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel ausschließlich, wenn sie beschädigt oder defekt angekommen sind. Um einen Umtausch anzufragen, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.